Política de Troca e Devolução Delliriu’s Sexshop
Na Delliriu’s, prezamos pela satisfação, higiene e segurança de nossos clientes. Para garantir uma experiência tranquila, esta política estabelece como funcionam trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja.
1️⃣ Prazo para Solicitação
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução.
Pedidos feitos fora deste prazo não poderão ser processados.
2️⃣ Condições de Aceitação
Produtos Lacrados / Não Abertos
Podem ser devolvidos ou trocados caso apresentem defeito, avaria no transporte ou erro de envio.
Exemplo: lubrificantes fechados, géis selados, brinquedos lacrados.
Produtos Abertos ou Íntimos
Por questões de higiene e segurança, produtos como géis, lubrificantes, vibradores, plugs e similares não podem ser devolvidos ou trocados se já estiverem abertos ou usados.
Apenas será aceita a devolução se houver defeito de fabricação ou problema no envio.
Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeito, envie fotos para nosso atendimento via WhatsApp ou e-mail.
Após análise, faremos a troca ou reembolso integral.
3️⃣ Procedimento para Troca ou Devolução
1. Entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp: (17) 99180-2868 ou e-mail: [email protected]
2. Informe número do pedido e motivo da solicitação.
3. Receba instruções de envio e, se necessário, código de postagem.
4. Envie o produto lacre intacto e bem embalado, evitando danos durante o transporte.
5. Assim que recebermos o produto e conferirmos as condições, processaremos:
Troca: envio do produto solicitado.
Reembolso: devolução do valor pago via mesmo meio de pagamento ou acordo prévio.
4️⃣ Custos de Frete
Troca por erro da loja ou defeito do produto: a Delliriu’s cobre o frete de devolução e reenvio.
Troca ou devolução por mudança de ideia do cliente (produto lacrado): frete por conta do cliente.
5️⃣ Reembolso
O reembolso será feito em até 7 dias úteis após recebimento e conferência do produto.
Forma de reembolso: mesmo meio de pagamento utilizado na compra (cartão, Pix ou boleto).
6️⃣ Perguntas Frequentes
Posso trocar produto usado?
Não, por questões de higiene, apenas produtos lacrados ou com defeito são aceitos.
E se o produto chegou errado ou com defeito?
Envie fotos para nosso atendimento; faremos a troca ou reembolso integral.
Quanto tempo leva para a troca/reembolso?
Até 7 dias úteis após recebimento do produto.
7️⃣ Contato
WhatsApp: (17) 99180-2868
E-mail: [email protected]
Atendimento: segunda a sexta, das 9h às 18h.
Garantimos um processo rápido, seguro e transparente, para que você possa comprar com confiança e aproveitar seus produtos com total tranquilidade.
